Introduktion
Mange danske virksomheder udnytter ikke mulighederne for en
effektiv planlægning af markedsføringen! Det er den gode gamle historie om
80/20-reglen, at 80 % af indtjeningen kommer fra 20 % af kunderne.
Endvidere udnytter danske virksomheder slet ikke de
muligheder, der er i Office-pakken. Selvfølgelig kan man skrive et brev uden at
kunne programmere makroer, men det sker alt for sjældent, at brugerne kombinerer
programmerne Word, Excel og Access og skaber effektive løsninger på tværs af
programmerne. Det er måske kun 10 % af programmernes funktioner, der bruges.
Hvad nu hvis man kan ændre på disse to problemstillinger,
så 50 % af markedsføringen bruges over for nye kundeemner ved hjælp af
flere samtidige marketingaktiviteter, samtidig med at man udnytter 50 %
af Office-pakken ved at kombinere programmerne?
Bogens målgruppe
Bogen henvender sig til alle, som arbejder med
markedsføring eller bruger Microsoft Office.
Det kan være direktøren med det overordnede ansvar,
marketingchefen som skal udarbejde marketingplanen og budgettet, salgschefen som
skal styre sælgernes indsatser, assistenten der skal holde rede på alle
detaljerne i forbindelse med brevfletningen eller projektlederen med ansvar for
markedsanalysen.
Bogen henvender sig også til alle brugerne af
Office-pakkens programmer, som ønsker at få mere ud af programmerne. Bogen
indeholder en masse praktiske løsninger på arbejdsopgaver, som hver dag skal
gennemføres i de fleste danske virksomheder.
Bogen har primært fokus på virksomheders salg til
virksomheder – også kaldet business to business (B2B).
Bogens opbygning
Bogen er bygget op efter hele processen for
marketingarbejdet med en gennemgang af de mange marketingværktøjer, som skal
bruges til arbejdet med planlægning, CRM-systemet til Customer Relationship
Management (CRM), målgrupper, analyser og marketingaktiviteter.
|
Processen i marketingarbejdet |
Bogens kapitler |
|
Planlægning af markedsføringen
|
Kapitel 3: Planlægning |
|
Etablering af systemer |
Kapitel 4: CRM-systemet
|
|
Målgruppers segmentering og oprydning i adresser
|
Kapitel 5: Målgruppen
|
|
Analyse før og efter marketingaktiviteterne |
Kapitel 6: Analyse
Kapitel 7: Business Intelligence
Kapitel 8: Fokusområder
Kapitel 9: Markedsanalyser
Kapitel 11: Rapporter
|
|
Marketingaktiviteter |
Kapitel 12: Tryksager
|
|
Baggrund for værktøjer og metoder i markedsføringen |
Kapitel 13: Metoder
|
|