Business Intelligence systemer er som regel store tunge systemer, som kun bruges i store virksomheder. Ledelsen i små og mellemstore virksomheder orker ganske enkelt ikke at gå i gang med etablering, uddannelse og brug af systemer, selvom systemerne kan give brugbar ledelsesinformation. Det er synd, for der er mange muligheder for at skabe systemer, som både er hurtige at etablere og nemme at bruge.

Kapitlet handler om en model til Business Intelligence, som bruger Office-pakken. Jeg viser, hvordan man kan bruge Access til at opbygge et BI-center, der kan planlægge og styre de mange processer og datakilder, som skal styres på plads i forbindelse med Business Intelligence.

Kapitlets hovedafsnit er:

Business Intelligence ordbogen
Business Intelligence principper
Business Intelligence Centret i Access
Business Intelligence planen
Business Intelligence implementeringsplanen

Business Intelligence principper

Business Intelligence er både en proces, selve systemet og brugen af viden i markedsføringen. Figuren nedenfor viser hovedsystemerne og arbejdsprocessen i Business Intelligence fra data til handling

Databaserne er kilde til alle data - input
BI-centret samler alle informationer i tabeller og styrer alle processer
Analyserne udarbejdes i Excel med pivottabeller og -diagrammer
Formidlingen til interesserede internt og eksternt via Word, Excel og HTML - output

Figur: Business Intelligence processen fra input, brug af Office-pakken til output

Business Intelligence Centret i Access

De fleste interne softwaresystemer udvikles gennem en "rodeproces". Systemet udvikles gennem et mere eller mindre tilfældigt arbejde med tabeller, sammenkædning, dataimport, forespørgsler, funktioner, rapporter og analyser. Der er typisk kun én medarbejder, som er superbruger, og manualer eller systembeskrivelser bliver ikke udarbejdet. Det er meget normalt, det er bare ikke en holdbar løsning. Hvis virksomhedens Business Intelligence skal have en chance for at overleve og blive brugt af flere personer i virksomheden, så er det nødvendigt, at der oprettes et Business Intelligence Center (BI-center), som kan samle alle data og styre alle processer.